必发官网华丽世家家政公司荣获 北京市昌平区家政先进集体

　　2023年7月13日上午，在北京市昌平区家政行业协会年度表彰会议上，北京华丽世家家政公司荣获先进集体。公司董事长白丽华女士作了发言，介绍了公司在家政服务工作中的经验做法。

　　一、培育服务体系，强化服务质量。公司成立以来，突出了“两手抓”。一手抓服务理念，一手抓服务机制。从培育服务理念入手，定期进行公司文化理念教育，激发广大员工将服务理念深入人心、贯穿始终，提高做好家政服务的积极性和责任感。建立了以市场为基础、服务为主轴、激励措施为手段的服务体制。实践中，以客户满意为导向，将各项措施落到实处。同时，定期回访客户，及时了解服务情况，促使员工较好做到工作由自主化转为制度化；质量由“过得去”转为“过的硬”。在此基础上，建立和落实激励机制，及时表彰先进，激发员工的积极性、创造性，公司整体服务质量也得到质的飞跃。

　　二、强化员工培训，提升服务技能。建立了员工技能培训、考核、评比制度。新员工经培训、考核合格后能独立完成实习工作，才正式安排上户。实践中，坚持做到“三必训”“三交流”。还邀请部分居民来公司提意见、指问题，使员工看到自身短板，增强提高服务的紧迫感。十年来，先后服务客户3000多家，培训学员5000多人，输入到全市家政行业，受到广大客户好评。

　　公司每年参加北京市家政技能大赛，先后三十多人获奖。在2017年北京育婴师大赛中，1人获第二名，1人获北京最美家政服务员，3人获健康护理能手。在2021年家政大赛中，5名参赛员工全部获奖，且位列全市20名以内。公司也多次获集体奖项。

　　三是狠抓制度落实，增强服务效果。对员工进行经常性理念文化教育，引导员工领会文化意涵，将文化软实力转化为员工成长的硬实力。教育员工增强落实制度的主动性、自觉性。深入理解制度执行，是完成各项工作关键环节，增强执行制度的责任感。

　　十年来，公司先后涌现出许多感人事迹，赢得广大客户赞誉。公司先后被授予三星级家政服务机构，被北京人社局授予B级单位、昌平区就业领导小组授予在京务工人员之家。

　　今年下半年开始，华丽世家家政公司将按区家协部署，以家政进社区为主渠道，将深度嵌入社区生态体系，以十五分钟“生活圈”为契机，紧扣提质扩容，拓展服务内容，提高服务质量，创新服务技能，为广大居民幸福快乐生活，贡献华丽世家的家政力量。

　　北京市昌平区家政行业协会年度表彰会议上，昌平区商务局杜副局长、沈调研员，区有关部门领导出席了会议，昌平区部分街道、社区领导参加。